Empresas de telefonia, bancos e a concessionária de energia Enel lideram o ranking de reclamações do mês de outubro do Procon Goiás. De acordo com o levantamento, divulgado nesta terça-feira, 8, neste mês, o órgão de defesa do consumidor recebeu quase 6 mil denúncias.
No ranking elaborado a partir de registros feitos por telefone e presencialmente, as mais reclamadas são o Banco Pan, com 99 registros, Caixa e Tim empatadas, com 81 registros cada, e Itaú, com 59 demandas.
Já o ranking baseado nos registros feitos pela internet, por meio do Procon Web, apresenta Vivo, com 105 registros, Enel 61 registros, e Claro, com 57 demandas.
Durante o mês de outubro, foram 5979 denúncias e reclamações registradas, além de 72 dúvidas, 64 cálculos, e 284 bloqueios de telemarketing.
A divulgação atende à determinação da Lei de Acesso à Informação (LAI), e visa auxiliar o cidadão no momento da compra de produtos ou serviços.
Canais de atendimento
Denúncias podem ser feitas pelo telefone 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior). Já as reclamações podem ser feitas presencialmente na sede do órgão (Rua 8, n º 242, Ed. Torres, Centro de Goiânia) ou pela internet, por meio do canal Procon Web.
Ranking de reclamações
Confira o ranking das 30 empresas mais reclamadas no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
- BANCO PAN S/A
- CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
- TIM S/A
- ITAÚ UNIBANCO S/A
- OI S/A (ANTIGA BRASIL TELECOM S/A)
- CLARO S/A
- TELEFÔNICA BRASIL S/A
- BANCO BRADESCO S/A 47
- BANCO BMG S/A
- CELG DISTRIBUICAO S/A – CELG D
- BANCO ITAUCARD S/A
- OI MÓVEL S/A (14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A)
- BANCO DO BRASIL S/A
- BANCO BRADESCO CARTÕES S/A
- BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A
- VIA S.A.
- BANCO CSF S/A
- BANCO BRADESCARD S/A
- BANCO DAYCOVAL S/A
- 123 VIAGENS E TURISMO LTDA
- HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
- NU PAGAMENTOS S/A
- SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA
- BANCO SAFRA S/A
- ELETROSOM S/A
- NOVO MUNDO SA
- SANEAMENTO DE GOIÁS S/A
- BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A
- GOL LINHAS AEREAS S/A
- MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA
