Diário do Estado: prazo para consultar lista de credores e solicitar reembolsos termina nesta terça; veja passo a passo

Clientes têm até hoje, 26 de novembro, para pedir inclusão na lista de credores ou correção de inconsistências nos valores a serem devolvidos pela empresa.

Os consumidores prejudicados pela 123 Milhas têm até esta terça-feira (26) para consultar a lista de credores e, se necessário, solicitar a inclusão e a correção de valores devidos. Após este prazo, só será possível requisitar eventuais alterações via judicial, ou seja, movendo um processo contra a empresa, segundo a Defensoria Pública de Minas Gerais.

ORIENTAÇÕES

O edital com as regras e o site que convocou os mais de 800 mil credores do grupo foi publicado no fim de outubro. A Defensoria Pública do estado preparou uma cartilha com orientações para os consumidores lesados que têm valores a receber. O documento foi elaborado pela Coordenadoria Estratégica de Tutela Coletiva do órgão, que conduz a ação civil pública ajuizada para buscar indenização aos clientes.

De acordo com o órgão, a fase atual, em que os consumidores podem solicitar inclusão na lista de credores ou correção de inconsistências, é extrajudicial, e não é necessário contratar advogados. Veja as principais orientações da cartilha e tire suas dúvidas.

QUEM DEVE ESTAR NA LISTA DE CREDORES?

Todas as pessoas que têm valores a receber de 123 Milhas ou HotMilhas por contratos celebrados até 29 de agosto de 2023. Esse grupo inclui, entre outros, clientes que não receberam passagens aéreas compradas ou tiveram reservas de hospedagens canceladas e consumidores que possuem créditos ou reembolsos ainda não quitados.

COMO CONSULTAR A LISTA DE CREDORES?

1. Acesse o site criado pela administração judicial;
2. Clique em “Lista 123 Milhas”, na parte superior da página, digite o nome na caixa “Buscar pelo nome do credor” e clique em filtrar;
3. Confira se seu nome, os dados e o valor devido estão corretos.

Observação: também é possível checar se o nome está na lista de outras formas: Fazendo cadastro no site, consultando os arquivos PDFs com as listas completas disponíveis no site, via chatbot, que está disponível na página de habilitação.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone 0800 123 6347, WhatsApp (51) 3369-5042 ou e-mail.

SITUAÇÕES POSSÍVEIS

A partir da consulta, é possível se deparar com três situações. Veja o que fazer em cada uma:

Nome e valores constam na lista e estão corretos ➡️ Selecione “Clique aqui” e manifeste a sua concordância. Não há mais o que fazer nesse momento;
Nome não está na lista ➡️ Faça habilitação de crédito;
Nome está na lista, mas os valores estão errados ➡️ Apresente divergência.

Para pedir a inclusão do seu nome na lista (habilitação de crédito) ou a correção dos valores devidos (apresentar divergência) é necessário fazer cadastro no site.