Cliente encontra caco de vidro em recheio de esfiha no interior de SP: ‘Cortou o céu da boca’

Este foi o segundo caso em dois dias envolvendo a mesma rede de restaurantes. No outro caso, a cliente encontrou um pedaço de curativo no recheio da esfiha, em Sorocaba (SP).

Uma moradora de Votorantim (SP) diz ter sofrido ferimentos na boca depois de comer uma esfiha com um caco de vidro no recheio. O pedido foi feito por um aplicativo de uma rede de restaurantes, no domingo (16). O Grupo Habib’s informou que já contatou a cliente para ouvi-la a respeito do caso (veja mais detalhes abaixo).

Segundo Caroline Carvalho, ela estava mastigando a esfiha de carne quando percebeu que havia um pedaço de vidro no recheio. “Cortou o céu da boca. Foi fraco o corte, mas poderia ter engolido e seria bem pior. Nós reclamamos no aplicativo da empresa, mas nem nos retornaram no dia. Um descaso com o cliente”, diz.

Conforme Caroline, as esfihas foram enviadas pela unidade da rede que fica no Parque Campolim, em Sorocaba (SP). O valor total do pedido foi de R$ 74,80.

Ao DE, o Grupo Habib’s informou que o valor do pedido feito pela cunhada de Caroline foi estornado e que contatou a cliente imediatamente para ouvi-la e oferecer um “voucher cortesia para que ela possa ter uma nova experiência no restaurante da marca”. “Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reafirmamos que todos os nossos processos passam por rigorosos padrões de qualidade. Continuaremos trabalhando incansavelmente para garantir a excelência e a confiança em cada uma de nossas unidades”, informou em nota.

O grupo também informou que a cliente não relatou nenhum acidente com o material, embora Caroline afirme ter sofrido o corte na boca.

SEGUNDO CASO

Mulher mastiga curativo encontrado em recheio de esfiha no interior de SP

No mesmo fim de semana, no sábado (15), outra cliente foi surpreendida depois de comprar um kit de esfihas da mesma rede de restaurantes.

Alessandra Mas contou ao DE que, enquanto mastigava o salgado, encontrou um curativo dobrado no meio do recheio. “Estava comendo sem talheres, segurando ela na mão apenas. Já havia comido metade da esfiha, quando dei mais uma mordida e, ao mastigar, senti que parte do pedaço que estava na boca parecia mais denso e de difícil mastigação. Pensei que fosse a borda da esfiha, mastiguei mais um pouco, até que tive a impressão de um material estranho estar na minha boca”, relembra.

Conforme Alessandra, quem fez o pedido foi o namorado dela, por meio de um aplicativo em uma unidade da rede que fica na Avenida General Carneiro.