Mais de 20 mil clientes de energia elétrica em SC foram cobrados indevidamente; entenda
Valores que somam R$ 770 mil são referentes à cobrança de um serviço terceirizado. Segundo a Celesc, a identificação ocorreu após o número de clientes adeptos aumentar repentinamente.
Celesc identifica 22 mil clientes com desconto indevido na fatura
As Centrais Elétricas de Santa Catarina (Celesc) identificaram que cerca de 22 mil clientes foram cobrados indevidamente por um serviço terceirizado, em valores que somam R$ 770 mil, na conta de luz de maio. A identificação ocorreu após o número de clientes adeptos, que era de apenas 200 no início do ano, aumentar repentinamente. Conforme a companhia, cerca de 15 mil foram afetados em Balneário Camboriú, cinco mil em Itajaí e dois mil em Florianópolis.
No entanto, a cobrança extra de R$ 35 aparece como ‘Serviço Terceirizado Q19’ na fatura, sendo a empresa Saúde Card Sul, que oferece cartão de desconto em atendimentos em saúde, responsável por ela.
A NSC TV tentou contato por telefone e mensagem, durante dois dias seguidos, com a Saúde Card Sul, mas não teve retorno. Em nota, a empresa afirmou que está sendo alvo de falsas acusações de fraude no sistema de descontos em faturas de energia elétrica. A Celesc reconhece que a empresa tinha convênio para fazer esse tipo de cobrança, desde que autorizada pelos clientes, com CPF e assinatura, ou gravação de voz.
A mãe da manicure Crislaine Silvestre foi uma das pessoas que tiveram a cobrança na conta. Ela afirma que a família não havia autorizado a tarifa e que desconhecia o serviço, sem conseguir contato com o Saúde Card Sul. Segundo o gerente regional da Celesc em Itajaí, Pedro Paulo Molleri, o aumento começou a ser observado após a empresa ser vendida em janeiro.
Ele orienta que, caso os clientes fiquem em dúvida em relação a descontos presentes na fatura, entrem em contato com os canais de atendimento da Celesc para esclarecimentos. A Saúde Card Sul também se manifestou publicamente sobre as acusações, declarando sua atuação há mais de 08 anos, dentro da legislação e critérios da Celesc.
