Supermercado de São Luís é condenado a indenizar cliente que sofreu acidente em loja

Um supermercado de São Luís foi condenado pela Justiça do Maranhão a pagar uma indenização de R$ 6 mil por danos morais a um cliente que escorregou e caiu dentro do estabelecimento em 28 de abril deste ano. A decisão foi proferida pelo 2º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo da capital.

Conforme consta no processo, o consumidor sofreu a queda ao pisar em um piso molhado, resultando em fortes dores na coluna logo após o acidente. O supermercado, em sua defesa, alegou que a responsabilidade era do cliente, que não teria prestado atenção às placas de advertência. No entanto, não conseguiu comprovar que a área estava devidamente sinalizada.

Durante o incidente, o cliente solicitou a presença de uma ambulância do Samu. Contudo, os funcionários do estabelecimento chamaram apenas um transporte por aplicativo, sendo que o cliente acabou sendo levado ao hospital pela irmã, com a ajuda de um dos empregados da loja.

O juiz responsável pelo caso observou que o supermercado apresentou apenas trechos das filmagens do sistema interno de monitoramento, quando poderia disponibilizar as imagens completas para comprovar sua versão dos fatos. Ele ressaltou a responsabilidade objetiva do estabelecimento, apontando negligência ao permitir que o piso permanecesse molhado, expondo o consumidor a riscos e constrangimentos.

A decisão enfatizou a necessidade de a parte autora demonstrar a realidade dos fatos em relação à queda dentro do estabelecimento, enquanto a empresa demandada deveria comprovar a existência de qualquer fato que pudesse afastar a falha na prestação do serviço e o dever de indenizar o Autor. O juiz destacou a importância da clareza na argumentação e na apresentação de provas para a resolução do caso de forma justa.