Bolo de aniversário desaparece e Justiça condena aplicativo de entregas a pagar indenização

Um fato surpreendente aconteceu em Foz do Iguaçu, no oeste do estado. O aniversariante, Matheus Couto Gestal, receberá uma indenização no valor de R$ 3 mil devido ao sumiço do bolo de aniversário que encomendou para comemorar seus 30 anos. A decisão judicial condenou a plataforma de entregas 99 pela falha na prestação do serviço.

O incidente ocorreu em 26 de outubro do ano passado, quando Matheus solicitou um bolo no valor de R$ 170 e acionou um motorista credenciado pelo aplicativo para buscar a encomenda. A situação se complicou quando a confeiteira entregou o bolo ao motorista e a corrida foi cancelada, fazendo com que o profissional desaparecesse com o doce.

Após mais de duas horas tentando entrar em contato com a central de atendimento da 99 sem sucesso, Matheus precisou recorrer à Polícia Civil para registrar um boletim de ocorrência e iniciar uma investigação sobre o ocorrido. O consumidor ressaltou a importância da decisão judicial para a garantia dos direitos dos consumidores.

O juiz responsável pelo caso enfatizou a responsabilidade da plataforma, pois privou o consumidor da sua comemoração sem oferecer suporte adequado. O advogado Adriel Amaral Kelm explicou que a decisão se baseou na responsabilidade objetiva da empresa, no Código de Defesa do Consumidor e em casos semelhantes.

Além da indenização por danos morais, Matheus solicitou o ressarcimento do valor do bolo, que foi negado devido à falta de comprovação de pagamento. A empresa 99 optou por não comentar sobre a decisão judicial. Essa história serve como um alerta sobre a importância de verificar o histórico e a segurança dos serviços de entrega antes de utilizá-los. Afinal, um aniversário roubado não pode ser substituído.