Briga por assento, discussão e medidas: o que se sabe sobre expulsão de família
baiana de voo em Paris

Grupo afirma que foi retirado de aeronave da Air France após impasse e diz ter
arcado com gastos extras para concluir viagem de retorno ao Brasil. Empresa nega
versão.

Família baiana é expulsa de voo da Air France, em Paris

Família baiana é expulsa de voo da Air France, em Paris

Uma família baiana foi expulsa de um voo da companhia área Air France, em Paris, após um desentendimento por um assento na classe executiva.

A situação aconteceu na madrugada da última quarta-feira (14), e é alvo de versões conflitantes entre os passageiros e a empresa.

Enquanto a família diz que foi vítima de descaso da companhia aérea, a Air France alega ter agido em conformidade com a legislação internacional.

Veja abaixo o que se sabe sobre o caso:

ONDE ACONTECEU A CONFUSÃO

A confusão aconteceu no Aeroporto Charles de Gaulle, dentro do voo AF562, que seguiria da capital francesa para Salvador.

Para deixar o país e voltar para casa, depois de ser expulsa do avião, a família pagou por novas passagens em outra companhia aérea.

O QUE DIZ A FAMÍLIA

Ao DE, Ivan Lopes contou que viajava com a esposa e duas filhas. A família retornava de uma viagem pela Europa e havia iniciado o trajeto de volta ao Brasil partindo de Milão, na Itália.

Segundo o baiano, no check-in, ainda na madrugada, foi oferecido um upgrade da classe econômica premium para a executiva no trecho Paris–Salvador, pelo valor de 399 euros por passageiro. A família aceitou a oferta e pagou um total de 1.596 euros.

Após o desembarque em Paris e já no portão de embarque para Salvador, a família foi informada de que o upgrade de uma das passageiras, filha de Ivan, não poderia ser mantido, sob a justificativa de um problema técnico no assento 7L.

No entanto, segundo Ivan, ao entrarem na aeronave foi constatado que o defeito estaria em outra poltrona, a 5L, enquanto o assento 7L, que constava no cartão de embarque da filha, estava ocupado por um passageiro francês, que seria funcionário da própria companhia.

Ainda conforme o relato, a família questionou a situação e acabou sendo exposta a um “constrangimento público”.

Ivan afirma que o comandante da aeronave teria adotado uma postura exaltada, com gritos direcionados à esposa e à filha, o que agravou o conflito.

A família acabou sendo retirada do avião com o apoio de policiais armados. Segundo Ivan, após o desembarque, o grupo não recebeu realocação imediata em outro voo, nem assistência adequada.

Ele afirma que funcionários da Air France alegaram que os passageiros teriam causado prejuízos à empresa e que, caso quisessem viajar no dia seguinte, precisariam comprar novas passagens.

As bagagens, segundo o empresário, demoraram cerca de duas horas para serem liberadas.

> “O que vivenciamos não foi apenas um transtorno de viagem, mas uma situação
> humilhante, traumática e desproporcional, que expôs uma família e,
> especialmente, uma criança a sofrimento emocional desnecessário”, afirmou.

QUAL O VALOR DO PREJUÍZO

Ivan Lopes estima um prejuízo em 16 mil euros. Conforme pontuou o baiano, o montante inclui as passagens compradas na Air France, o upgrade para a classe executiva, outros quatro bilhetes em outra companhia aérea, além de alimentação e transporte para outro aeroporto.

O QUE DIZ A AIR FRANCE

Em nota enviada ao DE, a Air France classificou os integrantes da família como passageiros “indisciplinados” e que a tripulação decidiu pelo desembarque deles para garantir a “segurança” e o “bom andamento da viagem”, em conformidade com a legislação internacional.