Aposentados do Rio Grande do Sul enfrentaram uma situação extrema em busca de atendimento no INSS. Reportagem da RBS TV flagrou casos em frente à agência da Rua Jerônimo Coelho, em Porto Alegre, onde a fila e a demora no atendimento causaram desconforto aos cidadãos. Imagens mostram pessoas passando a noite na calçada em busca de acesso aos serviços da Previdência Social.

Uma residente de Porto Alegre e um morador de Guaíba, na Região Metropolitana, relataram à reportagem que dormiram do lado de fora da agência para garantir um lugar na fila. A falta de acesso ao sistema do INSS ao longo da semana resultou em um grande número de pessoas esperando atendimento, gerando reclamações e transtornos.

A aposentada Byba Escobar Dallacosta, moradora da Vila Ipiranga, decidiu passar a noite na frente da agência depois de se deparar com o sistema fora do ar nos últimos dias. Seu objetivo era desbloquear o acesso para um empréstimo consignado, mas a falta de funcionamento do sistema a levou a essa ação extrema.

Já o morador de Guaíba, Carlos Henrique Ribeiro Alves, busca há meses o desbloqueio de um valor que lhe é devido devido às enchentes de 2024. Ele também passou a noite na fila em busca de uma senha provisória, conseguindo finalmente um acesso ao sistema após a espera.

O aumento repentino de acessos ao sistema Meu INSS nos últimos dias, conforme informado pela Dataprev, gerou impacto no tempo de resposta, levando a uma sobrecarga no sistema. A busca pela consulta da margem disponível para empréstimos consignados e o fluxo de desbloqueios contribuíram para a instabilidade enfrentada pelos beneficiários.

Embora a empresa pública de tecnologia Dataprev tenha tomado medidas para mitigar o problema e garantir o acesso dos usuários aos serviços, a situação ainda representou um desafio para os aposentados e pensionistas que dependem do sistema. A espera na fila e as dificuldades de acesso demonstram a necessidade de melhorias contínuas nos serviços oferecidos pelo INSS.