Aposentados passam noites em frente a agência do INSS e dormem em calçada por atendimento no RS
Reportagem da RBS TV flagrou casos em frente ao posto da Rua Jerônimo Coelho, no Centro de Porto Alegre, nesta sexta-feira (23). Aposentados reclamam de filas e demora no atendimento em agência do INSS
Uma moradora de Porto Alegre e um morador de Guaíba, na Região Metropolitana, chegaram ao extremo para conseguir acessar um serviço público. Eles relataram à reportagem da RBS TV que passaram a noite e dormiram na calçada em frente a uma agência da Previdência Social nesta sexta-feira (23).
➡️ Contexto: Uma indisponibilidade em sistema do INSS ao longo desta semana tem gerado filas para atendimento em agências de Porto Alegre. O problema causou transtornos e onda de reclamações.
A aposentada Byba Escobar Dallacosta, moradora da Vila Ipiranga, se deparou com a porta fechada e o sistema fora do ar nos últimos dias. Na noite de quarta-feira (21), ela decidiu dormir na frente agência do INSS da Rua Jerônimo Coelho, no Centro da capital.
“Preciso desbloquear o acesso para um empréstimo consignado, mas nunca tem sistema aqui. Decidi ser a primeira da fila pra ver se dá certo”, relata Byba.
Assim que a porta abriu, às 7h02, os primeiros da fila entraram até ocupar as cadeiras disponíveis no espaço. Em seguida, uma servidora da Previdência Social apareceu e informou que o sistema estava fora do ar.
O morador de Guaíba Carlos Henrique Ribeiro Alves também dormiu na fila. Ele tenta há meses liberar os R$ 5,1 mil aos quais tem direito por ter sido atingido pelas enchentes. Para isso, precisa acessar o sistema gov.br.
Carlos Henrique contou que dormiu no local para conseguir uma senha provisória. A distribuição estava em funcionamento, e ele recebeu um acesso.
“Desta vez consegui. Agora tenho que acessar o sistema com essa senha em até 24 horas. Vou seguir o passo a passo e espero que consiga”, diz.
Além de Byba e Carlos, ao menos uma dezena de pessoas esperava na fila antes da abertura da agência. A maior parte estava na agência para tentar a liberação da margem de empréstimo consignado.
Com as mudanças no sistema após a fraude dos descontos indevidos em benefícios do INSS, aposentados e pensionistas agora precisam fazer um desbloqueio a cada vez que desejam solicitar um empréstimo consignado.
Segundo o Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do INSS, o número de beneficiários acessando aos canais digitais Meu INSS e o telefone 135 cresceu exponencialmente nos últimos dias, gerando sobrecarga no sistema.
NOTA DATAPREV
A Dataprev é uma empresa pública de tecnologia, parceira estratégica do Governo Federal na manutenção e ampliação de iniciativas de digitalização, automação de processos e transformação digital dos serviços públicos. Sobre a instabilidade no sistema Meu INSS, a empresa informa.
