Moradores da região metropolitana de Fortaleza reclamam de aumentos nas contas de água neste mês de janeiro. Em um dos casos, o valor subiu em torno de 1000% — saltando de R$ 130 para quase R$ 1500. A TV Verdes Mares, afiliada da Rede Globo no Ceará, recebeu diversas reclamações de moradores.
Moradores dos bairros Benfica, Jangurussu, Vila Velha, Barroso, Parangaba, Henrique Jorge, e Granja Lisboa reclamaram do grande e repentino aumento. A reportagem também recebeu o relato de uma moradora de Pacatuba, município da região metropolitana.
Entre os moradores que estranharam os valores, estão o vendedor Paulo Ricardo de Souza e a mãe dele, Maria da Paz. Eles moram no bairro Vila Velha, em Fortaleza. A casa deles recebia conta de água com um valor médio mensal entre R$ 80 e R$ 90. Em janeiro, a conta veio R$ 257, mesmo sem aumento do consumo. Paulo Ricardo disse que desconfia que o aumento possa ter algo a ver com o “novo padrão” da casa, que passou por reforma recentemente.
A mãe dele disse que foi a uma agência da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) para reclamar do valor. “Eu fui na Cagece na semana passada, tive uns quatro agendamentos. A moça lá [funcionária da Cagece] falou que eu não pagasse até resolver o problema. Agora chegou o fim do mês, e o que eu faço?”, questionou a dona de casa. Em nota, a Cagece disse que uma nova vistoria será feita pela equipe técnica da companhia ainda nesta semana. A TV Verdes Mares entrevistou Diego Barreto, superintendente do Procon Ceará, que orientou sobre cobranças indevidas.
Os moradores afetados pelos aumentos abusivos nas contas de água podem buscar orientações do Procon Ceará para proceder e reclamar junto às empresas responsáveis. É importante ressaltar que diante de cobranças indevidas, os consumidores possuem direitos e devem se informar sobre os procedimentos necessários para regularizar a situação. A TV Verdes Mares disponibilizou vídeos com orientações de como proceder e reclamar de contas abusivas, visando ajudar os moradores da região metropolitana de Fortaleza.
Se você é morador da Grande Fortaleza e foi impactado por aumentos abusivos em sua conta de água, não deixe de buscar auxílio junto aos órgãos competentes. Acompanhe as orientações do Procon Ceará e esteja ciente de seus direitos como consumidor. É fundamental agir diante de situações de cobranças indevidas e buscar soluções para resolver os problemas relacionados às contas de água. Juntos, é possível exigir transparência e justiça nas relações de consumo.
