A Sanasa, empresa responsável pelo abastecimento de água em Campinas (SP), reconheceu um equívoco em algumas contas de parte dos moradores que têm direito à tarifa social. Segundo a empresa, as faturas do mês de fevereiro foram emitidas com valores acima do normal para as famílias que consumiram mais de 11 mil litros de água, enquanto aqueles que utilizaram menos receberam os valores corretos. Diante desse erro, a Sanasa se comprometeu a reemitir todos os boletos com valores mais altos e entregá-los em um prazo adequado para pagamento.
Além disso, a empresa garantiu que para os moradores que já efetuaram o pagamento, um crédito será gerado e abatido na próxima fatura. Importante ressaltar que nenhum morador enquadrado no perfil residencial padrão, assim como os setores comercial e industrial, foi afetado por essa situação. As novas contas, que começarão a ser distribuídas a partir da próxima segunda-feira (23), já estarão com os valores corretos, garantindo que os clientes recebam a cobrança de acordo com o consumo real.
Outra informação relevante é que a empresa Sanasa comunicou o erro por e-mail e em suas redes sociais, demonstrando transparência e compromisso em resolver a situação da forma mais ágil e precisa possível. Essa atitude demonstra a preocupação da empresa em manter a confiança dos consumidores e em garantir a qualidade do serviço prestado. Com a promessa de emitir novos boletos com os valores corrigidos, a Sanasa busca corrigir o equívoco e evitar transtornos para os clientes que utilizam o serviço de abastecimento de água na região de Campinas.
Desta forma, a Sanasa reforça o compromisso com a prestação de um serviço de qualidade e eficiência, reconhecendo os erros cometidos e buscando soluções para minimizar os impactos negativos causados aos consumidores. A empresa se coloca à disposição para esclarecer dúvidas e prestar todo o suporte necessário aos clientes afetados por essa situação, reforçando a importância da comunicação transparente e da resolução rápida de problemas. Com a correção das contas e a promessa de abatimento dos valores pagos a mais na próxima fatura, a Sanasa demonstra seu comprometimento em zelar pelo bem-estar e satisfação dos consumidores da região de Campinas.
