DE aeroporto de São Luís oferece uma nova sala multissensorial para atender passageiros com TEA e TDAH

O novo espaço, com capacidade para cinco pessoas, oferece um ambiente de descompressão sensorial, seguindo diretrizes de boas práticas do Governo Federal, para garantir conforto e segurança.

O Aeroporto Internacional de São Luís inaugurou uma sala multissensorial nesta quarta-feira (4), um espaço dedicado a promover o bem-estar de passageiros com necessidades sensoriais especiais. A novidade, que faz parte do compromisso da concessionária com a inclusão, visa atender pessoas com Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH), Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras condições neurodivergentes.

O espaço, de 22 m², está localizado no piso térreo da sala de embarque e pode acomodar até cinco pessoas simultaneamente. O projeto segue as diretrizes de boas práticas estabelecidas pelo Governo Federal, por meio do Ministério de Portos e Aeroportos, que orienta ações de acolhimento a passageiros com necessidades sensoriais especiais.

A Sala Multissensorial foi projetada como uma área de descompressão sensorial. A iluminação suave, projeções controladas, texturas terapêuticas e mobiliário adaptado são alguns dos recursos que auxiliam na redução do impacto de estímulos visuais e sonoros, comuns nos terminais aeroportuários. O objetivo é proporcionar um ambiente mais confortável e seguro para os passageiros e seus acompanhantes.

De acordo com Angélica Werneck, Gerente de Experiência do Cliente da Motiva Aeroportos, a sala tem como principal objetivo proporcionar uma experiência mais sensível e adequada às necessidades dos passageiros neurodivergentes: “Nosso objetivo é garantir que todos se sintam acolhidos e tranquilos durante todo o processo de viagem”, explica.

Para utilizar o espaço, é necessário realizar um agendamento prévio. Após a confirmação, um agente de atendimento acompanha o passageiro até a sala, assegurando o uso adequado e seguro do ambiente. Os interessados podem agendar o uso da Sala Multissensorial pelo telefone 0800-727-4720 ou pelo e-mail ouvidoria.aeroportos@motiva.com.br

Com a inauguração deste espaço, a Motiva Aeroportos reforça seu compromisso com a acessibilidade e a inclusão. Marcelo Angelim, Gerente do Aeroporto de São Luís, destaca a importância da sala: “Sabemos que a experiência aeroportuária pode ser desafiadora para passageiros com hipersensibilidades sensoriais. A Sala Multissensorial representa um grande avanço na humanização dos nossos serviços”, afirma.

O Aeroporto de São Luís é o primeiro da rede Motiva a contar com uma sala multissensorial. A concessionária planeja inaugurar mais nove espaços semelhantes em outros aeroportos do Brasil.