Clientes denunciam agência de viagens por cancelar pacotes e não realizar reembolso no interior de SP
Pelo menos 70 pessoas teriam sido lesadas pela empresa de turismo de Cândido Mota por cancelamentos sem reembolso e cobranças indevidas. O caso está sendo investigado pela polícia.

Uma agência turística localizada em Cândido Mota está sendo alvo de denúncias de clientes que alegam terem tido seus pacotes cancelados sem receber o devido reembolso. De acordo com relatos, os prejuízos afetaram pelo menos 70 pessoas que contrataram os serviços da empresa.

Clientes que adquiriram pacotes junto à agência em questão denunciaram a proprietária por cancelamentos repentinos e falta de devolução do valor pago, além de cobranças consideradas abusivas. Um grande número de boletins de ocorrência foi registrado e as vítimas afirmam terem sido prejudicadas pela conduta da empresa.

Segundo informações contidas nos boletins de ocorrência, a empresária responsável pela agência cancelava viagens próximas à data marcada, prometendo reembolsos que nunca eram efetuados. Além disso, algumas pessoas descobriram que os passeios eram realizados com outros grupos, evidenciando a má conduta da prestadora de serviços.

De acordo com relatos dos clientes afetados, a situação gerou prejuízos financeiros e causou grande frustração, uma vez que planos de viagem foram interrompidos abruptamente pela empresa. A falta de transparência e a ausência de ressarcimento foram fatores que agudizaram a indignação dos consumidores prejudicados.

Em entrevista a uma emissora local, uma das clientes lesadas, Juliana de Souza, compartilhou sua experiência ao ter sua viagem para Cabo Frio cancelada apenas dois dias antes da data prevista. Segundo ela, a justificativa dada pela agência era infundada, e o reembolso prometido não foi cumprido, refletindo a falta de comprometimento da empresa.

O advogado da proprietária da agência em questão alegou que a mesma enfrentava dificuldades financeiras, justificando as falhas nos serviços prestados. Os clientes afetados foram instruídos pela Polícia Civil sobre os procedimentos necessários para formalizar suas queixas e acompanhar o desenrolar das investigações.

Além dos danos financeiros causados aos envolvidos, uma das vítimas relatou ter se sentido intimidada pela responsável da agência de turismo, acrescentando mais um elemento preocupante à situação. A orientação das autoridades é que as vítimas busquem auxílio e denunciem os casos de maneira apropriada para que a justiça seja feita.