A atendente de farmácia se surpreendeu ao ver o ônibus com sequestrador. Ela relatou: ‘É o cunhado da minha irmã’. O susto foi ainda maior ao descobrir que se tratava de alguém conhecido. O sequestrador, descrito pela atendente como uma pessoa dócil, deixou a todos perplexos com sua ação. Segundo a funcionária, ele nunca demonstrou qualquer atitude suspeita anteriormente. Seu comportamento pacífico era conhecido por todos que o conheciam. A presença dele como responsável pelo sequestro chocou não apenas a atendente, mas toda a comunidade local. A notícia se espalhou rapidamente, levando a atendente a refletir sobre a complexidade do comportamento humano.