Reclamações por atraso de ônibus crescem 76,2% em Campinas

Segundo dados da Emdec e da Prefeitura, número de reclamações por atraso no transporte público subiram de 3.464 em 2024 para 6.104 em 2025.

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As queixas sobre descumprimento de horários no transporte público coletivo de Campinas tiveram alta de 76,2% entre 2024 e 2025. O número de registros passou de 3.464, em 2024, para 6.104, em 2025, segundo dados dos canais oficiais da Emdec e da Prefeitura.

O problema lidera o ranking de reclamações desde 2024 e segue como a principal insatisfação dos usuários do sistema. No recorte geral, considerando as cinco principais queixas relacionadas à operação do transporte coletivo, houve um aumento de 50,7% no total de registros no período analisado.

Em junho de 2025, o DE listou as principais linhas com atraso na cidade.

Além dos atrasos e falhas no cumprimento de horários, os usuários também apontaram: problemas como desatendimento a embarque e desembarque, condução imprudente por parte de motoristas, descumprimento de itinerários e condições de conservação dos veículos.

PENALIZAÇÕES DE OPERADORES

Além disso, os dados também mostram que até novembro de 2025, a Emdec aplicou 32,6 mil autuações a operadores do sistema convencional e permissionários do sistema alternativo por falhas na operação, atrasos, desvios de rota, conduta operacional e problemas de manutenção. Confira abaixo os motivos de autuações.

Viagens não cumpridas (faltas): 27.807
Atrasos em partidas programadas: 2.742
Desvio de itinerários: 288
Conduta operacional (desatendimento a pontos): 243
Outras ocorrências (manutenção): 1.536

Atualmente, cerca de 900 veículos operam diariamente no transporte coletivo de Campinas, com mais de 15 mil viagens por dia. Os dados indicam que o índice de cumprimento das partidas programadas é de 93%, enquanto o cumprimento de horários é de 72%, com atualização diária no site da Emdec.