No momento do acidente, não havia nenhum passageiro no ponto. O Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais (CBMMG) mobilizou três equipes para o local. O motorista, preso às ferragens, foi desencarcerado após a laje da estrutura do ponto de ônibus atingir sua cabeça, resultando em fratura no crânio. Mesmo com a gravidade do impacto, a vítima foi socorrida consciente e levada ao Hospital Municipal de Contagem. Além dos bombeiros, viaturas da Polícia Militar estiveram presentes para dar apoio, e o caminhão foi removido por guinchos. Na manhã seguinte ao acidente, os estragos eram visíveis, com a estrutura metálica retorcida e pedaços do veículo espalhados pelo local. A região é conhecida por abrigar indústrias e empresas, com intenso movimento de passageiros nos horários de troca de turno. Segundo os bombeiros, não havia sinais de frenagem na pista ou envolvimento de outros veículos, levantando a suspeita de que o motorista tenha perdido o controle da direção.