As companhias aéreas Latam, Gol e Azul estão facilitando a remarcação de voos com origem ou destino no Rio de Janeiro após a megaoperação que resultou na morte de mais de 120 pessoas nos complexos da Penha e do Alemão, na Zona Norte da cidade. Essas medidas de flexibilização visam auxiliar os passageiros afetados pela situação de violência extrema que assolou a região.
A Latam permitirá a remarcação de voos sem multa, com a possibilidade de cobrança de diferença tarifária, dentro da validade da passagem aérea. Já a Gol autoriza a remarcação gratuita até o dia 30 de outubro, sem custos adicionais. Enquanto isso, a Azul oferece aos passageiros a opção de remarcar ou cancelar o voo, mantendo o valor em crédito para uso futuro, sempre que houver disponibilidade de assentos.
Em comunicado ao DE, as companhias aéreas detalharam os critérios para a remarcação ou cancelamento de voos no Rio de Janeiro. A Latam informou que os passageiros com voos de/para ou com conexão nos aeroportos do Galeão e Santos Dumont, entre os dias 28 e 30 de outubro, poderão fazer alterações sem multa, com possível diferença de tarifa, ou solicitar o reembolso de acordo com a regra tarifária adquirida.
Por sua vez, a Gol comunicou a flexibilidade para a remarcação gratuita de voos de/para os aeroportos Santos Dumont (SDU) e Galeão (GIG) até o dia 30 de outubro. Já a Azul, embora tenha informado que suas operações no Rio de Janeiro estão dentro da normalidade, está flexibilizando remarcações nos bilhetes e a possibilidade de cancelamento, deixando o valor em crédito na companhia.
É importante ressaltar que todas as solicitações de remarcação ou cancelamento serão analisadas individualmente pelos canais oficiais de atendimento ao cliente das companhias aéreas. Essas medidas visam proporcionar suporte aos passageiros afetados pela grave situação de violência que ocorreu nos complexos da Penha e do Alemão, no Rio de Janeiro. Além disso, evidencia-se a preocupação das empresas em garantir a satisfação e segurança dos viajantes em momentos de crise.
Em meio à triste realidade vivida na cidade, as companhias aéreas Latam, Gol e Azul demonstram uma postura solidária ao oferecerem alternativas flexíveis para os passageiros que necessitam remarcar ou cancelar voos devido aos acontecimentos trágicos que abalaram o Rio de Janeiro. Essa atitude colabora para minimizar os impactos da violência na rotina dos viajantes e reforça a importância do suporte e da empatia em momentos de adversidade.
