A Embasa está implementando mudanças significativas em suas faturas de água e/ou esgoto, introduzindo novos elementos visuais que facilitam a compreensão e o acesso às informações essenciais. Desde janeiro, os clientes passaram a receber um documento que agora inclui um DANFe – Documento Auxiliar de Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. Essa novidade permite que os clientes identifiquem com mais clareza as informações da nota fiscal do serviço prestado pela empresa, por meio de um QR Code na parte superior da fatura, além de outras informações úteis, como o site para consulta e a chave de acesso.
No intuito de facilitar ainda mais a experiência do consumidor, a Embasa também continua disponibilizando o QR Code para o pagamento via PIX na parte inferior da fatura, acompanhado de informações adicionais, como o CNPJ da empresa e o banco recebedor (Citibank). Essa praticidade visa tornar o processo de pagamento mais ágil e descomplicado para os clientes.
No entanto, para garantir que não haja divergências de dados e, consequentemente, rejeição da Nota Fiscal, é fundamental que os clientes mantenham seus cadastros atualizados. É importante verificar se as informações cadastrais, como nome e CPF/CNPJ, estão corretas e de acordo com o registro na Receita Federal. Para efetuar a atualização do cadastro, os clientes podem acessar o Atendimento Virtual ou dirigir-se a um dos pontos de atendimento presenciais disponibilizados pela Embasa.
Para conferir de forma mais abrangente as novidades e mudanças realizadas pela Embasa nas faturas de água e esgoto, os clientes podem acessar o site oficial da empresa. Lá, é possível obter mais detalhes sobre os novos elementos visuais presentes nas faturas, bem como esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir. Manter-se informado sobre essas atualizações é essencial para uma melhor compreensão dos processos de faturamento e pagamento dos serviços prestados pela Embasa.
Este é mais um passo da Embasa em direção à modernização e otimização de seus processos, visando oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e transparente aos seus clientes. Com a implantação dessas melhorias gráficas nas faturas, a empresa reafirma seu compromisso em buscar a excelência no atendimento e na prestação de serviços relacionados ao abastecimento de água e tratamento de esgoto na Bahia. A Embasa continua inovando e se adaptando para atender às necessidades e expectativas dos consumidores de forma ágil e atualizada.
