Com mais de 2 mil reclamações no Procon, empresa de depilação a laser fecha e
deixa consumidores no prejuízo em Bauru
Clientes da Laser Fast tentaram cancelar planos, porém não obtiveram retorno. À
TV TEM, empresa disse que tratamentos poderão ser reagendados em breve.
Empresa de depilação a laser de Bauru e Assis fecha e clientes reclamam de golpe
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Empresa de depilação a laser de Bauru e Assis fecha e clientes reclamam de golpe
Clientes de uma empresa de depilação a laser que atuou com unidades em Bauru
[https://de.globo.com/sp/bauru-marilia/cidade/bauru/] e Assis (SP)
[https://de.globo.com/sp/bauru-marilia/cidade/assis-sp/] estão enfrentando
problemas após o fechamento inesperado das unidades.
Consumidores relataram à TV TEM que contratos não foram cumpridos e que
enfrentam dificuldades para contato. Além disso, afirmam que as cobranças
continuam acontecendo, mesmo sem o serviço prestado pela empresa Laser Fast. No
site do Procon, há mais de 2,2 mil reclamações contra a empresa, além de 770
processos judiciais registrados.
A social media Thays Gomes foi uma das clientes prejudicadas. Ela contratou o
serviço em 2023 e continua pagando as parcelas mesmo sem ter concluído o
tratamento. “Eu fiz três sessões. Quando voltei para a quarta, estava fechado.
Não avisaram, não deram satisfação. Simplesmente sumiram”, contou em entrevista
à TV TEM.
Já a dona de casa Beatriz Marqui, explica que iniciou o tratamento no começo de
2024, conseguiu encerrar o contrato, mas ainda não recebeu o reembolso prometido
pela empresa. “Me deram 90 dias para o reembolso, mas já passou. Procurei por
telefone e e-mail, mas não tive resposta”, afirma.
Outra cliente lesada foi a também dona de casa Adriana Cabral. Ela tentou
cancelar o contrato após problemas no tratamento, mas também não obteve sucesso.
“Eles pediram 90 dias para resolver, mas esse prazo já excedeu. Não consigo mais
contato e a única opção agora é entrar com uma ação na Justiça”, explica.
As unidades da empresa no centro-oeste paulista atendiam cinco cidades: Bauru,
Marília [https://de.globo.com/sp/bauru-marilia/cidade/marilia/], Assis, Ourinhos
[https://de.globo.com/sp/bauru-marilia/cidade/ourinhos/] e Jaú
[https://de.globo.com/sp/bauru-marilia/cidade/jau/]. Em Bauru, o estabelecimento
funcionava em um shopping na zona sul antes de ser transferido para uma casa no
centro, que atualmente está fechada e sem qualquer identificação.
Em nota à TV TEM, a Laser Fast afirmou que as unidades de Bauru e Assis estão
temporariamente fechadas para adequações internas e que as clientes foram
comunicadas. A empresa promete que os tratamentos poderão ser reagendados em
breve.
1 de 2 Empresa de depilação a laser com mais de 2,2 mil reclamações no Procon
fecha em Bauru e deixa consumidores no prejuízo — Foto: TV TEM/Reprodução
Empresa de depilação a laser com mais de 2,2 mil reclamações no Procon fecha em
Bauru e deixa consumidores no prejuízo — Foto: TV TEM/Reprodução
COMO PREVENIR GOLPES
Em entrevista, o advogado Marcus Andrade orienta os consumidores que se sentirem
lesados a buscarem seus direitos. Ele explica que, caso a empresa demore para
resolver qualquer tipo de problema, a pessoa deve recorrer aos órgão e meios
legais e oficiais.
“Reclamar no Procon, registrar boletins de ocorrência e verificar a reputação da
empresa antes de contratar são medidas importantes. Quando a empresa apresenta
muitas reclamações, isso já é um indício de problemas financeiros ou
administrativos”, aconselha o advogado.
2 de 2 Empresa de depilação a laser com mais de 2,2 mil reclamações no Procon
fecha em Bauru e deixa consumidores no prejuízo — Foto: TV TEM/Reprodução
Empresa de depilação a laser com mais de 2,2 mil reclamações no Procon fecha em
Bauru e deixa consumidores no prejuízo — Foto: TV TEM/Reprodução
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