Empresa que cancelou viagem de jovens católicos é notificada pelo Procon-SP após prejuízo de R$ 540 mil
A Agência Kairós Viagens e Peregrinações receberá uma notificação do Procon-SP, com um prazo de 48 horas úteis a partir de 10 de julho, para se pronunciar sobre o cancelamento da viagem de um grupo de 30 jovens católicos do Distrito Federal rumo à Roma. O prejuízo total do grupo foi de R$ 540 mil. O Procon de São Paulo notificou a empresa de turismo Kairós Viagens e Peregrinações para dar esclarecimentos sobre o ocorrido.
O Instituto de Defesa do Consumidor de SP informou que o Procon quer saber como a empresa está informando os consumidores sobre os problemas, que providências foram tomadas, se há a expectativa de cumprimento da oferta e quais medidas alternativas de ressarcimento estão sendo oferecidas. É importante que os consumidores que ainda tenham parcelas a vencer relacionadas à viagem cancelada solicitem a suspensão das cobranças junto às empresas de meios de pagamento.
Os jovens das igrejas católicas de Taguatinga, no Distrito Federal, começaram a economizar há dois anos para participar do Jubileu da Juventude, um encontro mundial com o papa em Roma, no fim de julho. Após realizar eventos e vender bolos e doces, eles contrataram a Kairós Viagens e Peregrinações para organizar a viagem. Cada jovem pagou R$ 18 mil pelo pacote, que incluía passagens aéreas, hospedagem e roteiro religioso. Parte deles pagou à vista e outros parcelaram no cartão.
Na última semana, os jovens foram informados por um representante da empresa que a viagem não seria possível devido à falta de disponibilidade financeira para cobrir os custos do contrato. A empresa alegou que está elaborando um plano de ressarcimento. Além do grupo de Taguatinga, outras pessoas do Paranoá também tiveram suas viagens canceladas, sendo o coordenador do grupo religioso Matheus Machado uma das vítimas.
É importante ressaltar que o Procon orienta quem adquiriu outros pacotes cancelados da empresa que registre a queixa em seu site. Para mais informações sobre a região, acesse o canal do DE DF sem links anexos para acompanhar as últimas notícias.
