A Enel, empresa responsável pela distribuição de energia elétrica no Ceará, está oferecendo aos seus clientes a oportunidade de negociar dívidas com condições especiais de pagamento. A iniciativa faz parte da Semana do Consumidor e permite que os consumidores parcelem seus débitos em até 24 vezes, sem juros e sem atualização monetária.
Na manhã desta sexta-feira (14), em Fortaleza, os clientes poderão comparecer à Praça do Ferreira, no Centro da cidade, para receber atendimento e negociar suas dívidas. Além disso, haverá um serviço itinerante disponível em Quixadá e Juazeiro do Norte, para facilitar o acesso dos consumidores a essa oportunidade de regularização financeira.
O atendimento na Praça do Ferreira será realizado em parceria com o Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Decon), das 8h às 14 horas. Os clientes terão à disposição todos os serviços da Enel, como troca de titularidade, pedido de nova ligação, atualização de cadastro e esclarecimento de dúvidas sobre faturas.
Para participar da negociação de dívidas, os clientes devem atender aos critérios estabelecidos pela companhia. Residenciais com dívidas a partir de 60 dias de atraso, sem histórico de parcelamento nos últimos 12 meses, devem dar uma entrada de 10% do valor total da dívida e poderão parcelar em até 24 vezes sem acréscimos. Já os clientes que parcelaram dívidas nos últimos 12 meses e não cumpriram o acordo, devem dar uma entrada de 20% e parcelar o saldo restante em até 24 vezes.
Além do atendimento em Fortaleza, a Enel terá equipes itinerantes em Juazeiro do Norte e Quixadá. Em Juazeiro do Norte, o atendimento será realizado nesta sexta-feira (14), das 8h às 12h, na sede da CDL, situada na Rua Padre Cícero, 576, Centro. Já em Quixadá, a ação acontecerá na segunda-feira (17), das 8h às 11h, no Procon Câmara de Quixadá, localizado na Tv. Tiradentes, 514, Centro.
Essa iniciativa da Enel visa proporcionar aos clientes a oportunidade de regularizar suas dívidas de forma facilitada e acessível, demonstrando o compromisso da empresa em estar presente e atender às necessidades dos consumidores do Ceará.
