Apps de entrega terão de detalhar onde pedido deverá ser recebido no RJ

A Secretaria de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon editaram uma resolução que determina mais clareza sobre os locais onde o pedido será entregue. Novas regras vão mudar a forma de entrega por aplicativo no Rio.

As entregas feitas por aplicativos vão passar a ter novas regras no RJ. A Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor (Sedcon) e o Procon-RJ editaram uma resolução que determina mais clareza sobre os locais onde o pedido será entregue, medida que busca evitar transtornos para os consumidores.

De acordo com a nova norma, as empresas de delivery deverão informar no aplicativo, antes da finalização da compra, se a entrega será realizada na portaria, recepção, guarita ou diretamente na porta da residência. Essas informações terão que estar visíveis em todas as etapas do processo de compra. A resolução também proíbe que o consumidor seja obrigado a se deslocar para outro local que não o indicado no momento do pedido.

A medida, segundo os órgãos de defesa do consumidor, pretende reforçar os direitos dos clientes e garantir maior transparência nos serviços de entrega por aplicativo. A resolução deve ser publicada até o fim de semana.

Entregador de aplicativo pedala na Avenida Ataulfo de Paiva, Zona Sul do Rio — Foto: Marcos Serra Lima/DE.