Estações bloqueadas, ônibus e pontos lotados, espera de 1h30 por trens: usuários
da Linha 4-Amarela narram caos após falha nos trens em São Paulo

A falha na Linha 4-Amarela da ViaQuatro em São Paulo começou às 4h40, momento de abertura da operação. Somente por volta das 06h20 os primeiros ônibus da operação Paese começaram a chegar nas estações, conforme relatado pelos usuários. A ViaQuatro menciona que uma instabilidade causou a redução da velocidade dos trens, resultando em maiores intervalos entre as estações Luz e Vila Sônia.

Usuárias da Linha 4-Amarela reclamaram de mais de uma hora de espera por trens e Paese nas estações. Desde cedo, os moradores de São Paulo que dependem da Linha 4-Amarela enfrentaram um cenário caótico na terça-feira, devido a uma falha que paralisou o serviço desde o início da operação. Durante a manhã, longas esperas, pontos de ônibus lotados e até mesmo casos de desmaios foram registrados.

Muitas estações da Linha 4-Amarela tiveram o fluxo de passageiros interrompido na catraca, em virtude da paralisação causada pela falha. Além disso, espera de mais de 1h30 para conseguir pegar um trem ou ônibus da operação Paese foi uma realidade enfrentada pelos usuários da linha.

A concessionária ViaQuatro, responsável pela administração da Linha 4-Amarela, afirmou ter acionado o sistema de ônibus Paese por volta das 04h55, mas os ônibus só chegaram nas estações após as 06h20. O início tumultuado do dia deixou passageiros insatisfeitos e provocou cenas de caos e confusão nas estações.

Os relatos dos usuários incluem longas esperas, lotação nos ônibus da operação Paese e dificuldades para chegar ao trabalho devido às falhas no sistema. A falta de informação e orientação adequada por parte da concessionária foi criticada pelos passageiros, que esperavam uma solução rápida para o problema enfrentado.

A ViaQuatro emitiu uma nota lamentando os transtornos causados pela instabilidade no sistema de sinalização da Linha 4-Amarela e destacou que os trens continuaram a circular, embora com velocidade reduzida e intervalos maiores. Medidas emergenciais, como o acionamento do sistema Paese com ônibus de apoio, foram tomadas para atender a demanda dos passageiros afetados.

A falha no sistema de sinalização causou lentidão e maiores intervalos entre as estações, levando à espera frustrante dos usuários por transporte adequado. A situação caótica evidenciou a necessidade de melhorias na comunicação e no atendimento em casos de emergência, visando garantir a segurança e o conforto dos passageiros que dependem diariamente do transporte público.