A falta de transparência em sites brasileiros sobre compras internacionais tem frustrado muitos consumidores. Muitas páginas vendem produtos sem informar claramente que eles virão de outro país, principalmente da China. A diretora do Procon ressalta que é obrigação das empresas expor as características das mercadorias e sua origem de forma clara e acessível.

A prática do dropshipping, em que o vendedor atua como intermediário, sem estoque próprio, tem gerado reclamações frequentes. Apesar de não ser ilegal, a falta de transparência pode desrespeitar os direitos do consumidor. O Código de Defesa do Consumidor exige que o cliente tenha acesso a informações claras sobre o produto e as condições da compra, incluindo a origem dos itens.

Especialistas alertam que a falta de clareza pode prejudicar os consumidores, como o caso de uma mulher de Ribeirão Preto, que comprou uma camiseta do Santos para dar de presente. Foi apenas após a compra que ela descobriu que o produto vinha da China. O atraso na entrega e a cobrança de taxas adicionais geraram insatisfação e problemas para a consumidora.

Raíssa Baldochi, coordenadora regional do Procon em Ribeirão Preto, destaca a importância de verificar o CNPJ da empresa e conferir todas as informações disponíveis antes de finalizar a compra. Caso haja divergências, o consumidor pode registrar reclamação no Procon e buscar seus direitos de acordo com o CDC. Em situações de má-fé, é possível entrar com ações judiciais contra a empresa.

A consumidora de Ribeirão Preto expressa sua indignação com a falta de transparência da loja e reforça a importância de que as empresas sejam honestas com os consumidores. Para evitar transtornos, é aconselhável pesquisar sobre a reputação da loja, pedir indicações e verificar as avaliações de outros consumidores. A fiscalização sobre o e-commerce, especialmente em compras internacionais, precisa ser ampliada.

O imposto de importação sobre compras internacionais de até US $ 50, que entrou em vigor recentemente, é mais um aspecto a ser considerado ao comprar produtos do exterior. A transparência e a clareza nas informações são essenciais para garantir a confiança e a segurança dos consumidores. A orientação é sempre estar atento aos detalhes antes de realizar qualquer compra online, principalmente em sites internacionais.