Um robô atendente chamado ‘Fredy’ está causando sensação em uma padaria no Setor Negrão de Lima, em Goiânia. Medindo cerca de 1,6 metros e pesando 70 kg, o equipamento foi introduzido na equipe na última terça-feira, 20, de acordo com Frederico Costa e Silva, proprietário da empresa. ‘Fredy’ realiza a entrega de pedidos às mesas de forma semelhante a atendentes humanos, mas não tem a intenção de substituir os funcionários convencionais, afirmou o proprietário da padaria. ‘Eles vão trabalhar juntos. Sempre haverá a necessidade de pessoas. Nosso objetivo é agilizar o atendimento e ajudar na falta de mão de obra’, explicou Frederico. O dono de três padarias da mesma rede investiu R$ 80 mil na aquisição do robô e planeja adquirir mais sete equipamentos. O robô funciona ligado à tomada e tem autonomia de bateria para operar ao longo de todo o dia. ‘Haverá quatro robôs nesta unidade e mais dois nas outras lojas’, revelou Frederico. Ele relatou o sucesso do robô entre os clientes, que costumam filmar e compartilhar nas redes sociais. Em alguns casos, crianças se assustam com a novidade e preferem ser atendidas por funcionários. ‘O robô não chama atenção apenas dos clientes. As pessoas filmam, comentam e ficam curiosas’, destacou o empresário. A inspiração para introduzir o robô veio de um atendimento semelhante observado durante uma viagem a São Paulo. ‘Gostei e trouxe para Goiás’, lembrou Frederico. A padaria opera há 25 anos na região e expandiu-se para uma rede há dois anos, com a compra de outras duas unidades em bairros diferentes de Goiânia. O robô ‘Fredy’ certamente está causando um impacto positivo e inovador no setor de atendimento ao cliente na cidade de Goiânia.