Jornada do cliente Vanguard: da compra na planta até a entrega das chaves

Conheça os processos e ferramentas que garantem segurança e tranquilidade em todas as etapas.

Comprar um apartamento na planta é uma decisão importante e significativa. Você pesquisou, planejou todos os detalhes e, finalmente, assinou o contrato! Mas, e agora? O que acontece entre esse momento de grande expectativa e a tão sonhada entrega das chaves do apartamento?

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Na construtora Vanguard, em Londrina, essa jornada é cuidadosamente estruturada para garantir segurança e transparência, transformando a espera em uma experiência participativa.

Em seus quase 20 anos de atuação na cidade, a empresa construiu sua autoridade no setor imobiliário com um histórico comprovado de entregas pontuais e fidelidade entre os projetos e os produtos finais. Reconhecida por sua inovação e autenticidade, tanto nos projetos de empreendimentos quanto nos processos de pós-venda e pós-ocupação, a Vanguard assegura que seu investimento seja acompanhado de perto.

“Quando um cliente escolhe a Vanguard, ele passa a contar com uma gama de soluções exclusivas, além de desfrutar de um suporte proativo”, afirma Vinícius Medeiros, gerente Comercial da Vanguard.

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“A segurança e a confiança que a Vanguard transmite, com processos bem definidos em todas as etapas, faz a diferença. Até porque estamos falando de uma relação que pode durar de dois a três anos entre a compra e a ocupação”, revela.

Aplicativo Vanguard: sua obra na palma da mão!

Acompanhar a evolução da obra do seu apartamento nunca foi tão fácil. Com o aplicativo Vanguard, com alguns cliques você tem acesso a:

Fotos e vídeos atualizados da construção
Notificações sobre as principais etapas da obra
Documentos importantes
Canal direto para tirar dúvidas

Atendimento DAC: suporte em cada etapa

O Departamento de Atendimento ao Cliente (DAC) da Vanguard é o grande aliado durante toda a jornada do cliente. “A equipe do DAC oferece suporte personalizado, esclarecendo dúvidas e orientando em cada fase do processo”, afirma a supervisora Aline Bortolo.

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O DAC atua em duas frentes:

✔ DAC Pós-venda: Acompanha você desde a assinatura do contrato até a entrega das chaves, orientando sobre personalizações e garantindo que suas escolhas sejam executadas com precisão.

✔ DAC Pós-ocupação: Assume o atendimento técnico após a entrega das chaves, assegurando que eventuais ajustes sejam realizados dentro dos prazos de garantia e com o mesmo padrão de qualidade Vanguard.

Personalização do apartamento: seu imóvel, seu estilo

A Vanguard oferece a oportunidade de personalizar seu apartamento. As opções variam conforme a planta escolhida e podem incluir:

Escolha de revestimentos
Posição de bancadas e tipos de granito
Modelo da churrasqueira e coifa
Pontos para ar-condicionado, entre outros

A equipe do DAC estará pronta para orientar sobre a viabilidade das personalizações, de acordo com o projeto estrutural, e para tirar qualquer dúvida. O atendimento do programa Personalize pode ser presencial na Vanguard ou por meio de uma plataforma online intuitiva, permitindo que você imprima sua personalidade no imóvel com segurança técnica.

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Visita aos decorados: inspire-se

Enquanto a obra avança, os apartamentos decorados Vanguard são uma ferramenta valiosa para materializar seus planos. Neles, você pode:

Visualizar as dimensões reais dos ambientes
Compreender os fluxos de circulação
Planejar a decoração e o mobiliário
Imaginar como será a vida no seu novo apartamento

Visite os decorados quantas vezes quiser, inclusive acompanhado de seu arquiteto ou designer de interiores!

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O grande dia: entrega das chaves do apartamento

Chegamos ao momento mais aguardado: a entrega das chaves! Com a obra concluída, a equipe do DAC formaliza essa entrega e continua ao seu lado na fase de pós-ocupação.

A vistoria técnica é realizada de forma prática pelo aplicativo, permitindo que você envie fotos e registre suas observações com agilidade. Caso contrate um arquiteto, o DAC estará à disposição para que obras e adequações sejam feitas com total segurança.

Próximas entregas Vanguard: apartamentos prontos para morar em Londrina

A Vanguard entregará em breve dois empreendimentos nas melhores regiões de Londrina:

Sense, no Terra Bonita
Tay, na Gleba Palhano

São oportunidades imperdíveis de adquirir seu apartamento Vanguard pronto para morar em Londrina.

Visite nossa Central de Decorados na Avenida Ayrton Senna, 815, ou entre em contato pelo telefone/WhatsApp (43) 3294-1570. Acompanhe também o perfil @vanguard.londrina no Instagram para saber mais novidades!