A Polícia Rodoviária Federal (PRF) foi a primeira a chegar ao local e chamou os bombeiros para resgatarem o casal e removerem o carro do barranco. Testemunhas e as próprias vítimas relataram que a mulher foi jogada para fora do veículo durante o acidente, apresentando escoriações, náuseas e sonolência. Já o motorista, retido pelo cinto de segurança, queixou-se de dores em várias partes do corpo. Ambos estavam conscientes no momento do resgate. Os bombeiros imobilizaram as vítimas, prestaram primeiros socorros e as transportaram para a Santa Casa de Poços de Caldas para avaliação médica detalhada.