A Black Friday de 2024 foi marcada por um número recorde de reclamações, conforme relatado pelo Reclame Aqui. Tradicionalmente reconhecida por suas ofertas e descontos, essa data revelou-se um desafio para muitos consumidores brasileiros.
As projeções da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) estimam que a Black Friday movimentará R$ 5,22 bilhões, refletindo um aumento de 0,4% em relação ao ano anterior. No entanto, esta modesta elevação foi influenciada por fatores como a alta taxa de inadimplência no país, que viu 68,1 milhões de consumidores inadimplentes em outubro, representando 41,2% da população adulta.
Essa inadimplência torna o crédito mais caro e restrito, afetando a capacidade de consumo. Com a Black Friday sendo predominantemente online, Bentes destaca que essa modalidade facilita a comparação de preços, atraindo o consumidor em busca de descontos.
As empresas, por sua vez, utilizam essa data como um teste para as vendas de Natal, estendendo promoções para evitar problemas de acesso e entrega. Um levantamento revelou que 47% dos consumidores estão mais preocupados em evitar problemas, alertando sobre descontos que podem ser enganosos.
Em termos de pagamento, o cartão de crédito segue como a opção preferida, com 37% de utilização, seguido pelo Pix com 25%. Embora o Pix tenha potencial de crescimento, o cartão de crédito continua popular por suas vantagens como parcelamento e benefícios.