Usuários da Oi Fibra enfrentaram instabilidade na conexão nesta terça-feira, 18, afetando principalmente os estados de Goiás, Rondônia, Acre e Tocantins. Segundo o TechTudoa, o problema foi causado por rompimentos de fibra na rede de um parceiro de infraestrutura, impactando milhares de clientes.
De acordo com dados do Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços online, houve um pico de 724 reclamações às 17h29 (horário de Brasília). O problema gerou grande repercussão nas redes sociais, com diversos usuários relatando dificuldades para entrar em contato com a operadora pelo aplicativo Técnico Virtual.
O Google Trends registrou um aumento repentino nas buscas por termos como “Oi caiu”, “Oi Fibra fora do ar” e “suporte da Oi”, indicando que os clientes tentavam acionar o atendimento da empresa. Ainda segundo o Downdetector, 55% das queixas estavam relacionadas à falha na internet fixa.
@oi_oficial Porto Velho-Rondônia minha internet Oi Fibra caiu, o App Oi não funciona pra fazer o reparo da internet, a Joice não responde no WhatsApp e o 0800 031 3111 está indisponível no momento.
Bora que eu tenho que trabalhar.— Shownu x Thalita x Scoups (@ohjenninha) February 18, 2025
A empresa investiga a extensão da instabilidade e possíveis soluções para evitar novos transtornos.
