Caso Master-BRB: saiba como checar no Banco Central se há dívidas indevidas em seu nome

Como mostrou o DE, clientes do Banco Master ou do Will Bank descobriram dívidas já quitadas ou até inexistentes registradas pelo BRB após a compra e a transferência de carteiras de crédito para o banco brasiliense. A diretora do BRB recomendou atenção à liquidez do Master 4 dias antes de tentativa de compra. Diretora do BRB recomendou atenção à liquidez do Master 4 dias antes de tentativa de compra.

Como o DE mostrou nesta semana, alguns clientes que contrataram empréstimos ou serviços financeiros no Will Bank ou no Banco Master encontraram dívidas registradas como ativas ou em atraso nos sistemas do Banco Central. Os relatos apontam o Banco de Brasília (BRB) como responsável pelos registros, em casos de dívidas que já foram quitadas junto ao Master ou ao Will Bank e até de débitos que nunca existiram, de clientes que nunca tiveram conta no banco brasiliense.

Os clientes perceberam a situação ao consultar o Registrato, sistema do BC que permite acessar relatórios com informações pessoais ou de empresas. Esses documentos reúnem dados que bancos e instituições financeiras compartilham com o Banco Central. O BC já vinha acompanhando indícios de irregularidades na venda de carteiras de crédito do Master para o BRB. Entre os indícios de fraudes está a ausência de transferências bancárias comprovando que as pessoas de fato pegaram o empréstimo. Com isso, empréstimos que não foram contratados podem aparecer como ativos no sistema de informações do Banco Central. Segundo apuração da TV Globo, 40 mil pessoas estão nessa situação.

Nesta reportagem, o DE te explica mais sobre o caso e mostra como consultar seu nome. Por que essas dívidas apareceram? Como os contratos do Will Bank e do Master foram parar no BRB? Como saber se eu fui afetado? Como faço para acessar o Registrato? Tenho uma dívida indevida ou inexistente registrada no meu nome, e agora? Veja a nota do BRB na íntegra.

Por que essas dívidas apareceram? Segundo o BRB, após a liquidação do Will Bank, o banco “deixou de receber do liquidante as informações necessárias sobre o repasse e a quitação das operações de crédito cedidas”. O banco também afirmou que, pelas regras, a instituição que concedeu os empréstimos ou serviços é responsável por acompanhar os pagamentos e repassar os valores correspondentes ao BRB.

Veja a nota do BRB na íntegra ao final desta reportagem. O DE tentou contato com Eduardo Bianchini, liquidante nomeado pelo Banco Central para o Will Bank e o Banco Master, mas não obteve resposta até a última atualização desta reportagem. Relembre a tentativa do BRB de comprar do Banco Master.

Como os contratos do Will Bank e do Master foram parar no BRB? O vínculo se deu porque o BRB vinha comprando carteiras de crédito do Master desde 2024 e chegou a anunciar um acordo para comprar o banco em março de 2025, em uma operação estimada em R$ 2 bilhões. A transação, no entanto, foi vetada pelo Banco Central em setembro. Após a liquidação extrajudicial do Master, uma operação da Polícia Federal passou a investigar um suposto esquema de fraudes bilionárias do banco de Daniel Vorcaro, em que o BRB teria comprado R$ 12 bilhões em carteiras de crédito de baixa qualidade, pertencentes ao Master e sem garantia financeira.

Como saber se eu fui afetado? Qualquer pessoa pode acessar o Registrato do Banco Central usando o CPF para consultar suas informações financeiras. Pelo sistema, é possível saber quais empréstimos existem em seu nome, em quais bancos você tem conta, quais chaves PIX estão cadastradas, além de registros de cheques sem fundos e de operações de compra ou venda de moeda estrangeira feitas em seu nome. Além disso, é possível verificar se você tem valores a receber e acompanhar pedidos de informação, reclamações e registros feitos nas ouvidorias do Banco Central. Empresas também podem acessar as informações vinculadas ao seu CNPJ.

Como faço para acessar o Registrato? Para acessar o sistema e fazer a consulta, é preciso entrar com uma conta gov.br de nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas ativada. Não é possível acessar o Registrato sem uma conta gov.br.

Se a situação não for resolvida, o ideal é que o consumidor registre reclamações em órgãos competentes — como Procon e Consumidor.gov — e, se necessário, avalie recorrer à Justiça.