Os números impressionantes do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) na cidade do Rio de Janeiro revelam a gravidade dos trotes recebidos. Durante um ano, mais de 27 mil chamadas falsas ocuparam as linhas de emergência, representando 4% do total de ligações recebidas. Com cada trote durando, em média, 35 segundos, o tempo total desperdiçado equivale a 11 dias. Essas ligações sem necessidade representam um sério problema para o SAMU-RJ, prejudicando o atendimento rápido e eficaz às verdadeiras emergências.
Funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana, o SAMU-RJ recebeu um total de 669 mil ligações entre março do ano passado e fevereiro deste ano. Apesar das ações educativas realizadas, que resultaram em uma queda de 32,7% nos trotes, a ocorrência ainda persiste. A coordenadora geral do SAMU-RJ, Bárbara Alcântara, ressalta a importância dos treinamentos diários para identificar as chamadas falsas e evitar desperdício de recursos preciosos.
O perfil dos trotes inclui palavras obscenas, incidentes envolvendo crianças e falsos pedidos de socorro. Em fevereiro deste ano, mais de 60% das ligações falsas foram realizadas por menores de idade. Cada ligação para a Central 192 demanda decisões rápidas que podem salvar vidas, e o tempo gasto com trotes pode ser crucial para atendimentos reais. O SAMU-RJ conta com o Núcleo de Educação Permanente (NEP) para oferecer palestras educativas nas escolas e conscientizar a população sobre os riscos dos trotes.
Apesar dos esforços educativos, o SAMU-RJ ainda aspira ao objetivo de “trote zero”. Em 2024, mais de 219 mil atendimentos foram realizados, superando os números de 2023. A frota do SAMU-RJ inclui 73 ambulâncias, além de 30 motolâncias para atender às necessidades da população. Com um trabalho contínuo de conscientização e prevenção, o SAMU-RJ busca garantir um atendimento eficiente e reduzir os prejuízos causados pelos trotes telefônicos. É fundamental que a população colabore evitando esse tipo de brincadeira sem graça e reconhecendo a seriedade dos serviços de emergência.
