A emissão de segunda via de débitos sem login foi retirada do site da Saneago para coibir tentativas de golpes digitais contra os clientes. A partir de agora, por segurança, será necessário realizar um cadastro na Agência Virtual ou no aplicativo da companhia – plataformas oficiais e totalmente seguras.
O cadastramento é intuitivo e vale para todas as contas vinculadas ao titular. Porém, é preciso se certificar de que está acessando o site oficial da Saneago www.saneago.com.br ou o aplicativo da Saneago para smartphones, disponível na Google Play e App Store – cujo download e utilização são gratuitos.
Com o login, é possível também consultar protocolos e solicitar outros serviços, como desobstrução de esgoto, religação, comunicação de falta de água e vazamentos, emissão de Certidão Negativa de Débitos, histórico de consumo, entre outros. Inclusive, o cliente pode ainda optar por receber, mensalmente, a sua fatura digital, que é encaminhada para o e-mail cadastrado.
Demais canais oficiais de atendimento da Saneago
Além dos mencionados, a Saneago tem outros meios de relacionamento com o cliente:
- Central 0800 645 0115;
- Whatsapp (62) 3269-9115;
- e mensagem privada nas páginas oficiais da companhia nas redes sociais (Instagram, X e Facebook).
Esses canais também são divulgados na própria fatura de água e esgoto. Caso, mesmo assim, o cliente prefira atendimento presencial, basta procurar as unidades de Vapt Vupt, mediante agendamento prévio pelo site www.vaptvupt.go.gov.br
Golpes
Com o crescimento, em todo o país, da aplicação de diversas modalidades de golpes, é fundamental que a população esteja sempre alerta. Em relação às plataformas oficiais da Saneago, a companhia garante que são totalmente seguras.
Nos casos que foram registradas fraudes, ocorria que o usuário tentava emitir a fatura e, ao utilizar algum site de busca, se deparava com o um site fraudulento.
Para evitar este tipo de situação, outra orientação importante é que o cliente não deixe de conferir o nome da empresa que receberá o pagamento – lembrando que, para as contas de água/esgoto da Saneago, o pagamento via Pix ocorre somente por meio do QR Code disponibilizado na própria fatura da Companhia.
