A Secretaria Municipal de Transportes anunciou recentemente que está corrigindo falhas nos cartões de transporte do Jaé que mostravam saldos incorretos. Até o momento, cerca de 7,5 mil cartões já foram corrigidos e alguns precisarão ser substituídos para garantir o bom funcionamento do sistema. Essas medidas estão sendo adotadas em parceria com a empresa Jaé, responsável pela gestão dos cartões.

Dentre os problemas identificados, estava o fato de alguns cartões verdes, que são vendidos avulsos, estarem configurados como gratuidade. Além disso, houve relatos de usuários sobre inconsistências na consulta de saldos nos validadores. Essas questões levaram a um aumento significativo no número de reclamações por parte dos usuários nas últimas semanas, exigindo uma ação rápida para solucionar as falhas.

Os cartões verdes identificados como gratuidade foram prontamente cancelados e substituídos. Já aqueles que apresentavam inconformidades na visualização do saldo estão sendo trocados nas bilheteiras da Mobi ou nas lojas da Jaé, com a garantia de que o saldo será transferido integralmente para o novo cartão. Essas medidas visam garantir a segurança e a comodidade dos usuários do transporte público.

Além das falhas nos cartões, a Secretaria de Transportes também identificou problemas relacionados ao uso equivocado do PIX para recargas nos cartões avulsos. O recurso do PIX era destinado exclusivamente para recargas de R$ 15 feitas diretamente nas bilheteiras, no entanto, alguns usuários utilizaram de forma incorreta. Para aqueles que passaram por essa situação, é necessário procurar uma loja Jaé para o ressarcimento do valor.

Com a correção das falhas nos cartões e a orientação do uso adequado dos recursos disponíveis para recargas, a Secretaria Municipal de Transportes busca garantir a eficiência e a transparência no sistema de transporte coletivo. A parceria com a empresa Jaé tem sido fundamental para identificar as causas dos problemas e implementar as soluções necessárias, visando sempre o bem-estar dos usuários e a qualidade dos serviços prestados.