Inovação e gestão humanizada fortalecem a Saúde em Santa Catarina

Iniciativa foca em instituições públicas e privadas para garantir qualificação
na área da saúde

O setor da saúde passa por transformações, motivadas, principalmente, pela
digitalização, busca por eficiência e valorização do cuidado humanizado. Diante
deste cenário, o Senac Empresarial oferece soluções personalizadas com foco em
resultados para promover o crescimento e o desempenho das organizações. A
abordagem inclui uma análise detalhada das necessidades de cada cliente para
criar propostas adaptadas, o que estimula a inovação e a exploração de novas
oportunidades de negócio. Desta forma, o Senac Empresarial apresenta soluções
estratégicas para hospitais, clínicas, redes públicas, cooperativas e empresas
do comércio e bens de serviços que atuam na área. Por meio do Programa Senac
Saúde, a instituição apresenta atendimento personalizado, com capacitação
técnica, consultoria, e iniciativas de inovação e bem-estar.

Voltado a gestores e equipes que buscam aprimorar processos e desenvolver
competências, o programa atua em eixos como humanização, inovação, integração e
tecnologia. A proposta é contribuir para que instituições de saúde, sejam elas
públicas ou privadas, aprimorem os indicadores de qualidade, segurança e
experiência do paciente, ao mesmo tempo, em que valorizam as pessoas que fazem
parte das equipes.

DESAFIOS COMPLEXOS

As instituições que procuram o Senac Empresarial enfrentam desafios complexos e
interligados. Segundo Renato Claudino, coordenador de curso de nível tecnológico
do Senac, os principais pontos são a escassez de profissionais qualificados, a
rotatividade e faltas frequentes, além de preencher lacunas e competências que
impactam diretamente a segurança e o clima organizacional.

O especialista comenta, ainda, que a gestão da experiência do paciente e a
comunicação inclusiva também são desafios, já que cada vez mais, os serviços de
saúde precisam incorporar tecnologias para facilitar a rotina dos clientes. Ele
reforça, ainda, que o papel do Programa Senac Saúde é de transformar esses
desafios em oportunidades de crescimento e inovação.

SOLUÇÕES INTEGRADAS PARA HUMANIZAÇÃO E BEM-ESTAR

Um dos diferenciais do Senac está no portfólio de formações e consultorias
voltado à humanização do atendimento. O programa capacita colaboradores,
gestores e equipes multiprofissionais para acolher com escuta ativa, comunicação
não violenta, respeito à diversidade e foco na segurança do paciente em todas as
etapas da jornada. As formações abrangem temas como promoção da saúde, prevenção de doenças
crônicas, gestão do estresse e saúde mental no ambiente corporativo. Além disso,
a instituição também tem programas de educação permanente para cuidadores que
atuam com idosos, pessoas com deficiência e populações em situação de
vulnerabilidade. Cuidar de pessoas exige empatia, ética e conhecimento técnico. As capacitações
do Senac estimulam competências socioemocionais e fortalecem a autonomia dos
profissionais e dos pacientes, favorecendo a continuidade do cuidado e o
bem-estar coletivo—destaca.

TECNOLOGIA COMO FERRAMENTA DE APRENDIZADO

Para contribuir com o processo de aprendizagem dos estudantes, a instituição
conta com inovações, a exemplo do Centro de Simulação Realística do Senac. Com
unidades em Chapecó e Blumenau, o espaço reproduz situações clínicas reais com o
uso de simuladores de alta fidelidade, o que permite o desenvolvimento de
habilidades técnicas e comportamentais em ambiente controlado e seguro. A simulação realística é uma ferramenta poderosa de educação e também de
recrutamento e seleção, pois permite avaliar a performance técnica e emocional
dos profissionais em contextos desafiadores—afirma Claudino. O Senac também aposta em projetos de inovação digital, com iniciativas que
envolvem inteligência artificial, telemedicina e segurança de dados. Toda a
tecnologia tem como objetivo preparar os profissionais para uma atuação
eficiente e atualizada.

Entre janeiro e julho de 2025, o Programa Senac Saúde atendeu 802 empresas do
segmento de saúde em Santa Catarina. Essas instituições relataram melhoria na
qualidade do atendimento, redução de erros e eventos adversos, aumento da adesão
a protocolos clínicos e fortalecimento da cultura de cuidado humanizado após o
programa.

SOLUÇÕES PERSONALIZADAS

O Senac adapta as soluções conforme a realidade de cada instituição. Para
hospitais e clínicas, oferece programas de formação continuada, gestão de
recursos humanos, biossegurança e tecnologia da informação. Já para o varejo
farmacêutico, as capacitações incluem desde a formação de assistentes de
farmácia até técnicas de negociação e vendas de produtos de higiene e
dermocosméticos. Na gestão pública, o programa apoia prefeituras e secretarias de saúde na
elaboração de Planos Municipais de Saúde, no mapeamento de indicadores, no
desenvolvimento de lideranças e no atendimento humanizado na atenção primária.
Também, há capacitações específicas para profissionais de saúde e segurança no
trabalho, biossegurança, vigilância sanitária, gestão ambiental e PICS (Práticas
Integrativas e Complementares em Saúde). Para conhecer os cursos de Educação a Distância na área de Saúde do Senac EAD,
basta acessar o site da instituição. Mais informações sobre o
Senac Empresarial e as iniciativas de Educação Corporativa também estão
disponíveis neste link.