Passageiros relatam uma espera de mais de 10 horas após um voo cancelado no Aeroporto de Brasília, na noite de segunda-feira (22). As queixas não se limitam apenas ao tempo de espera, mas também se estendem à falta de suporte da companhia aérea Latam. De acordo com relatos, as pessoas passaram a madrugada no saguão do aeroporto sem acesso a água ou comida, aumentando o desconforto da situação.
O voo, que tinha como destino o Rio de Janeiro, estava programado para sair por volta das 21h, mas acabou sendo cancelado, deixando os passageiros desamparados. A empresa responsável, Latam, emitiu uma nota explicando que a operação foi impactada pelas fortes chuvas em São Paulo e garantiu estar oferecendo toda a assistência necessária aos passageiros afetados.
Diante da situação, o Aeroporto de Brasília registrou 28 partidas com atraso e 33 voos pousaram na capital também com atraso, porém não houve cancelamentos. A operação no aeroporto foi afetada pelas condições climáticas adversas em São Paulo, demonstrando o impacto não apenas local, mas também em voos de outras regiões que incluíam Brasília em sua rota.
A Latam Airlines Brasil se posicionou afirmando que os atrasos, desvios e cancelamentos de voos foram decorrentes das fortes chuvas em São Paulo, um fator alheio ao controle da companhia. A empresa reforçou que está seguindo os protocolos de segurança e assistência aos passageiros, orientando que verifiquem o status de seus voos na página Minhas Viagens no site da Latam.
Em contrapartida, o Aeroporto de Brasília informou que a operação segue regular no dia seguinte, sem atrasos ou cancelamentos até o momento. As condições meteorológicas adversas causaram transtornos pontuais, sendo os registros de atraso e pouso com atraso identificados logo após o evento climático em São Paulo. A situação evidencia a importância de ações preventivas diante de imprevistos que possam impactar a malha aérea nacional.
Apesar dos contratempos, é essencial que as empresas do setor aéreo mantenham a transparência e prestem todo o suporte necessário aos passageiros afetados por situações alheias ao controle humano. A agilidade na resolução de problemas e a comunicação eficaz com os clientes são fundamentais para garantir a confiança e a satisfação no setor de aviação. Continue acompanhando as notícias da região no DE DF para estar sempre bem informado sobre os acontecimentos locais.
