Uma agência de turismo localizada em Viamão, na Região Metropolitana de Porto Alegre, está sob investigação por aplicar supostos golpes em pelo menos 50 clientes, resultando em um prejuízo estimado de R$ 350 mil. As vítimas relatam ter adquirido pacotes de viagens pagos antecipadamente, apenas para serem surpreendidos meses depois com cancelamentos repentinos e sem perspectiva de reembolso. Essas evidências levantam suspeitas sobre as práticas da agência de Viamão.
A primeira Delegacia de Polícia de Viamão, com a delegada Jeiselaure Souza à frente, está investigando a possibilidade de estelionato por parte da agência de viagens. A investigação começou após diversas denúncias e relatos de clientes que começaram a compartilhar suas experiências. A agência em questão é a Orange Travel, e os prejuízos causados chegam a R$ 350 mil.
A Orange Travel, em resposta à RBS TV, justificou os cancelamentos alegando a não formação do número mínimo de passageiros para algumas viagens programadas. A empresa garante que todas as reservas afetadas estão sendo tratadas com responsabilidade e que o reembolso total dos valores pagos será efetuado em até 90 dias, conforme previsto contratualmente.
Relatos de vítimas como Andrielly Almeida e Bruna, que investiram seus sonhos em pacotes de viagens cancelados pela agência, expõem a frustração e a falta de retorno por parte da Orange Travel. A situação se repete entre os clientes afetados, que estão buscando respostas e soluções para o prejuízo sofrido.
O histórico da agência e das primeiras denúncias envolvendo suas práticas questionáveis ressaltam a preocupação das autoridades. Com o surgimento de novas reclamações e a falta de reembolsos, as autoridades começam a questionar a idoneidade da empresária responsável pela Orange Travel, que já tem antecedentes em casos semelhantes.
Especialistas alertam para o aumento de fraudes no setor de turismo e recomendam cautela ao consumidor. O presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio Grande do Sul destaca a importância de desconfiar de promoções com preços muito baixos, pois a rentabilidade das agências é reduzida e preços muito atrativos podem indicar irregularidades.
Diante desse cenário, a Orange Travel reforça seu compromisso em oferecer experiências de viagem positivas e garante que está trabalhando para resolver as questões pendentes com seus clientes. Enquanto isso, as investigações continuam e as vítimas buscam por respostas e soluções para os prejuízos enfrentados. A transparência e a integridade no setor de turismo são fundamentais para garantir a confiança dos consumidores.
